求人情報詳細

Emerio (Malaysia) Sdn.Bhd


営業関連職
ITサポートスタッフ

<マレーシア> ITサポートスタッフ 募集!

Emerioは、ITサービス、コンサルティング、プロフェッショナルサービスをグローバルに提供するシンガポールに本社を置く会社です。Emerioは1997年にITの開発及び保守サービスを提供する会社としてスタートし、現在12カ国で1600人のITエンジニアを有し、シンガポール、マレーシア、インド、インドネシア、フィリピン、及びタイを中心にサービスを提供しております。

Emerioは2010年よりNTTコミュニケーションズ株式会社(NTTコム)グループの一員となりました。NTTコムのグローバルネットワークやデータセンタと、Emerioのアウトソーシングビジネス経験とノウハウ、グローバルITリソースの組み合わせにより、Emerioのビジネスカバレッジ、価格競争力、信頼性、サービス品質はさらに向上しました。


募集要項
募集職種 営業関連職
ITサポートスタッフ  
仕事内容 電話やメールで寄せられたお客様からの“ヘルプ”に対して、的確に応えていく仕事です。
日本にある企業や日本企業の海外拠点からの問い合わせが多く、使用言語は日本語です。

【具体的な仕事内容】
主にお客様が日常的に使用されているシステムやPCに関するお問い合わせに応対します。
お客様から寄せられる相談の中で約80%を占めるのが「パスワードを忘れた」「初めて使うので教えて欲しい」「故障して、正常に動かなくなった」などの相談。
お客様からの“ヘルプ”に、しっかりと応えていくことがミッションです。

【このお仕事のポイント】
お客様の“ヘルプ”に応対する方法はケースバイケースです。
自分でパスワードのリセットや設定を行なうこともあれば、サービスを提供している企業に依頼して解決に導く場合もあります。
問い合わせの頻度はITサポートスタッフ1人あたり、1時間で1件程度。決して多くはなく、丁寧に業務を進めていく環境です。

【問い合わせがない時間について】
■PCの仕組みやシステム、わからなかったところなどを調べて勉強。ノウハウをさらに習得します。
■事例をドキュメント化した資料の作成や、マニュアルアップデートなど。
■多言語化しているマニュアルを、日本語に翻訳する際のサポート業務。
 
応募資格 職種・業種・社会人未経験・第二新卒歓迎
◎高卒以上(就労ビザ取得のため)
※業務は日本語。語学力は“英語に対する苦手意識”がなければ、大丈夫です。
 
雇用形態 正社員  
勤務地 マレーシア・サイバージャヤ勤務

住所:
Emerio (Malaysia) Sdn Bhd
Bangunan Emerio Cyberjaya
Lingkaran Teknokrat 3 Barat
63000 Cyberjaya, Selangor, Malaysia  
勤務時間 ■担当プロジェクトにより異なります(応募前に相談可能)
(1)通常勤務制 マレーシア時間 8:00〜17:00(実働8時間)
(2)シフト制 (変形労働時間制 月平均173.8時間)
※残業ほとんどなし(月20時間以内)  
給与 月給4550RM〜6250RM
◎RM=リンキッド・マレーシア(マレーシアの通貨です)
◎1RM=約28.1円(2018年1月現在)
◎ミネラルウォーター1本<1500ml> 約1RM=28円  
待遇 有給休暇年15日、病欠休暇年14日、健康保険、就業ビザサポート、航空券サポート、年1回昇給、無料駐車場  
休日休暇 【年間休日:120日以上】
(1)通常勤務制の場合: 完全週休2日制(土・日・祝−サービス対象の顧客の祝日に従う)
(2)シフト制の場合: シフトにより異なる(月13〜16日)
■有給休暇(15日)
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■病欠休暇(14日)  
配属部署 マレーシア支部、Emerio Malaysia勤務  
当社の特徴紹介 Emerio (Malaysia) Sdn Bhd は、アプリケーションサービス、インフラストラクチャーサービス、ビジネスプロセスアウトソーシングなどを提供しているNTT Communications companyです。

弊社のマレーシアオフィスではネットワークやサーバー、ITサポートなど様々なプロジェクトを世界的に有名なIT行政地区のサイバージャヤで行っております。
国籍も様々で日本人(約60−70名以上在籍しており、マレーシア最大級)、マレーシア、インド、フィリピン、ベトナム、タイ、中国、韓国、バングラディッシュ、イギリスなど国際的な環境も魅力です。


エメリオの海外拠点
・グローバルオフィス:シンガポール(本社)、マレーシア、オーストラリア、インドネシア、アメリカ合衆国、中国、ベトナム、ドイツ、フィリピン、香港、タイ、インド、イギリス
・デリバリーセンター:シンガポール、マレーシア、フィリピン、インドネシア、タイ  
Q&A
選考プロセスについて  
1次審査:書類選考 
2次審査:電話面談
3次審査:スカイプ面談
4次審査:電話人事面談  
一緒に働くスタッフはどんな方がいらっしゃいますか?  
日本、マレーシア、インド、フィリピン、ベトナム、タイ、中国、韓国、バングラディッシュ、イギリス等国際的な環境です。  
マレーシアでの生活、住まいについて  
・24時間セキュリティ、家具、プール、ジムがあるコンドミニアムが多数。
・勤務地、ポジションにより社員寮や通勤のための交通を提供可能。
・弊社からのサポート体制もございます。  
マレーシアでの休日の過ごし方、物価目安について  
・コタキナバル、レダン島、ティオマン等などリゾート地域が豊富。
(ダイビングなどのマリンアクティビティも豊富)
・タイ、シンガポールなどアジア周辺国が近隣にあるため週末に旅行も可能。
・格安航空会社「エア・アジア」があるため周辺国旅行や日本帰国も格安。
・日系ショッピングセンター、日系本屋、日本食レストランなどあり。
・物価も非常に安価で、例えば食事一食160円程度、大衆レストランでの飲み物も一杯32円、タクシー初乗り100円、バス32円など   
入社後に関して  
入社後は、弊社の担当者が日本語で弊社に関しての説明などを行いますので、サポート体制も整っております。また弊社にはすでに数十人規模の日本人が在籍しておりますので、その点においても安心です。
(英語でコミュニケーション可能な方は、英語での説明になる可能性もあります。)  
会社概要
会社名 Emerio (Malaysia) Sdn.Bhd  
事業内容 Emerio (Malaysia) Sdn Bhd は、アプリケーションサービス、インフラストラクチャーサービス、ビジネスプロセスアウトソーシングなどを提供している NTT Communications companyです。
弊社のマレーシアオフィスではネットワークやサーバー、ITサポートなど様々なプロジェクトを世界的に有名なIT行政地区のサイバージャヤで行っております。
国籍も様々で日本人(50人以上在籍しており、マレーシア最大級)、マレーシア、インド、フランス、スウェーデン、フィリピン、ベトナム、タイ、エジプトなど国際的な環境も魅力です。
 
事業所 Bangunan Emerio Cyberjaya Lingkaran Teknokrat 3 Barat 63000 Cyberjaya Selangor 
HP http://www.emeriocorp.com/ 
応募方法
応募方法 ・ご応募の際は、「この企業に応募する」ボタンより応募フォームをご入力頂き、履歴書、職務経歴書を添付の上、送信くださいませ。担当よりご連絡差し上げます。

※履歴書・職務経歴書は必ず添付ください。(応募フォームの確認画面で職務経歴書と履歴書のファイル添付が可能です)
※案件に関するお問い合わせもお気軽にどうぞ。
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